Знакомьтесь - наш партнер D-engage

Знакомьтесь - наш партнер D-engage

D · Engage  - поставщик программного обеспечения для маркетинга и обмена сообщениями, чьи решения позволяют брендам автоматизировать взаимодействие с клиентами в цифровом формате, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и снизить эксплуатационные расходы.

Маркетинговая платформа D · Engage реализует основанный на данных подход к разработке, автоматизации и оптимизации персонализированного взаимодействия с клиентами по каналам и устройствам. Комбинируя платформу данных о клиентах, технологии автоматизированной персонализации и механизм многоканальной ретрансляции сообщений,
D · Engage помогает маркетологам доставлять нужное сообщение нужному клиенту через правильный канал - каждый раз. 
В результате мы получаем больше вовлеченных и лояльных клиентов, а также значительно увеличиваем количество привлеченных, удерживаемых клиентов и их пожизненную ценность.

Платформа позиционирует себя между источниками данных нашего клиента и его клиентами. Он также может экспортировать анонимные данные в сторонние сети, такие как Oracle Bluekai, Criteo, Facebook Custom Audiences и Google Customer Match, для поддержки усилий наших клиентов по ретаргетингу и ремаркетингу.

Общая модель работы платформы клиентских данных (customer data platform, CDP)

В основе CDMP лежит хранилище данных, которое служит масштабируемой и высокодоступной реляционной базой данных, где вы можете хранить свои данные и создавать между ними отношения N: N. Это центр управления контактами и сегментами, управления контентом и персонализации, управления кампаниями, отслеживания доставляемости и расширенной аналитики. Он также позволяет интегрировать и использовать любые сторонние источники данных, тем самым обогащая уже имеющийся у вас набор данных и сопоставляя различные части данных вместе, выводя персонализацию контента на новый уровень.

Content Personalization Engine (CPE)  - один из ключевых компонентов CDMP, который позволяет персонализировать контент по отпечаткам пальцев для исходящих сообщений. Поддерживаемый Data Vault, CPE позволяет извлекать и потреблять любые данные из любого источника и программировать контент в соответствующей контекстной области, таким образом настраивая его.

Многоканальная платформа обмена сообщениями (MMP)  - одна из самых мощных функций dEngage CDMP, которая является встроенной, но также может быть развернута автономно. Он предлагает централизованное управление уровнем вашего цифрового взаимодействия с вашими клиентами через 4 основных канала: электронная почта, SMS, Web Push и Mobile Push.

Автоматизированная кампания CDP платформы D - engage

D · Engagement Automation Hub  позволяет выполнять автоматические действия с определенными триггерами на 4 основных каналах; электронная почта, SMS, Web Push и Mobile Push. Это мощный модуль для определения и выполнения массовых заданий для больших аудиторий, использующий использование данных в реальном времени из Data Vault.

D · Engagement Customer Intelligence  служит модулем отчетности и аналитики для отслеживания кампаний в ходе их естественного цикла. Отчеты создаются и передаются в dEngage CDMP через графический пользовательский интерфейс, или их можно напрямую экспортировать в клиентский DWH через открытые API в необработанном формате.